Question 1

Sous quel délai répondez-vous à une demande envoyée par le formulaire ?

Accepted Answer

Nous prenons connaissance de chaque message dès son arrivée et revenons vers vous par email pour organiser une visite. Nous ne fixons pas de délai chiffré, chaque demande étant traitée dans l'ordre où elle nous parvient, mais aucune ne reste sans réponse.

Question 2

Le déplacement et l'estimation qui suit sont-ils payants ?

Accepted Answer

Non : la visite sur place et l'estimation qu'elle permet de vous transmettre ne vous sont pas facturées. C'est ce passage qui nous évite de chiffrer à distance, sur la seule base d'une description ou de photos.

Question 3

Ma commune n'apparaît pas sur le site, intervenez-vous quand même ?

Accepted Answer

Notre secteur autour d'Avignon dépasse les communes déjà présentes sur le site. Indiquez la vôtre dans le formulaire : nous vous répondons si elle entre dans notre rayon d'intervention.

Question 4

Faut-il préparer quelque chose avant votre venue ?

Accepted Answer

Rien n'est indispensable de votre côté, si ce n'est de nous laisser accéder à la pièce concernée. Des photos de l'état actuel ou des références de carreaux qui vous plaisent nous sont utiles si vous les avez, sans jamais être une condition pour que nous passions constater le support.

Question 5

Le devis détaille-t-il la pose et les matériaux séparément ?

Accepted Answer

À la suite de la visite, nous rédigeons un chiffrage qui isole trois postes : la préparation du support, les matériaux et la pose. Il vous est transmis par écrit, ce qui vous laisse le temps de le relire et, le cas échéant, de le comparer à d'autres devis.

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